關于對小區管理處侵害業主權益投訴書

              日期:2018-11-20  類別:公共制度  編輯:物業經理人  【下載本文Word版

                關于對**物業公司**雅苑小區管理處侵害業主權益投訴書

                碑林區政府房改辦:

                西安市**物業管理有限公司是本小區建筑商西安泓盛房地產開發有限責任公司指定的前期物業公司,于2003年運營至今,其管理水平與服務質量使廣大業主越來越不滿意,經常性發生侵害業主權益事件。主要投訴內容如下:

                (1)置業主的安全于不顧

                1號樓、4號樓面的高層外墻瓷磚呈脫落狀態(照片為證),是懸在業主頭上的危險物,自2008年來一直得不到維修;小區安全通道不暢,北門長期鎖死并被停滯車輛阻擋,給消防通道暢通埋下安全隱患;2-4號樓的生活飲水水箱自2003年后多年無清理和質量檢驗報告;2003年-2009年各樓滅火器沒有安全年檢,在業主的強烈譴責下才被迫安檢、更新;門禁經常性故障,無法確保樓內業主安全;有些電梯經常運行故障,得不到根本上解決;監控設備不完備、有許多盲區,業主丟失東西、停放汽車受損無法查證。

                (2)擅自提高服務項目價格,并采取暴力收費

                1.高價水電費。西安居民市場電價0.49元/度,小區電價0.65元/度,高出市場電價33%;市場水價2.99元/噸,小區水價3.26元/噸,高出市場水價的9%。違反《西安物業管理條例》第58條規定。

                2.高價停車費:2011年3月底在未取得新的政府價格批文,也未與業主協商的情況下,擅自大幅度提高汽車停車費,地面停車費由150元/月提高到350元/月,漲幅達133%;業主車輛同非業主車輛一樣收費進入小區6元/次,并于4月7日調用外小區近10名保安氣勢洶洶地群集小區出口,企圖產生“威懾”、“震懾”效果,對未交高價停車費的車輛實施出口攔截,強行鎖住多個出行車輛,造成小區唯一出入口堵塞,并與業主發生肢體沖突,受到西安教育電視臺連續4天的跟蹤曝光(參見視頻截圖像片),及社區治安民警的警告。

                (3)阻撓業主大會和業主委員會的成立

                4月15日下午,物業管理處保安,撕毀業主大會籌備工作準備小組貼在4棟樓門口的業主大會成立進程告知書,以及業主代表與**物業公司對話提綱;5月3日和13日,轄區街道辦事處兩次派專人到小區物業管理處,分別口頭、書面通知物業管理處協同泓盛房地產開發有限責任公司,依法盡快提交成立業主大會的相關文件資料,而時過近月兩公司既未如期提交資料,也沒有任何回應,導致業主大會成立進度一再擱淺;根據物業管理條例第17條規定,請求物業管理處提供的業主委員會辦公用房(臨時活動會議室),被斷然拒絕,使業主大會籌備工作準備小組缺乏議事場所。

                (4)開發公司與物業公司未分離,實屬一家

                西安泓盛房地產開發有限責任公司與西安**物業管理有限公司實則為一家公司,事實上為母子關系,違背了物業管理條例第11條“建設單位應當按照房地產開發與物業管理相分離的原則,逐步采用投招標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業實施為前期物業管理”。物業公司的不作為與劣質管理得到開發公司的長期庇護。

                (5)侵占法定屬于業主的公用部位、公用設施的收益

                長期以來,物業管理處侵占小區公用部位電梯廣告費、小區外墻廣告費、路面停車費、小店經營租賃費;物業管理處長年來,一直利用屬于業主所有的地面汽車通道和自行車車棚對外經營收費,每汽車進區收費6元/次。違反物業管理條例的第72條、第75條規定。

                (6)開發商侵吞住宅專用維修基金利息

                開發商西安泓盛房地產開發有限責任公司于2003年收繳業主的住宅專用維修基金后挪用7年,于2010年3月才將住宅專用維修基金繳存西安市住宅專用維修基金管理中心的專用賬戶,侵吞了之前(屬于全體業主)的利息收益。

                (7)違反條例關于物業服務重大事件報告制度的要求

                西安市物業管理條例第五十七條 本市實行物業服務重大事件報告制度,物業管理區域內發生下列情況之一的,物業服務企業應當向區縣物業管理行政主管部門及相關部門報告:

                (二)建筑物及其附屬設施設備發生安全隱患,且在8小時以內難以排除,嚴重危及業主、使用人及建筑物安全;(2008年5月12日一號和四號樓外墻脫落,業主反映多次至今沒有解決。照片為證)

                (四)發生群體性突發事件,影響社會和諧穩定;(2011年4月7日至9日,小區物業暴力收費引發群體突發事件,西安電視臺連續跟蹤報道四次,照片為證)

                以上情況,請碑林區政府住房改革領導小組辦公室核查。

                **雅苑小區業主大會籌備工作準備小組

                2011年6月2日

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