德魯克:六步你做出有效決策

              日期:2015-08-14  類別:管理雞湯  編輯:物業經理人  【下載本文Word版

                德魯克:六步你做出有效決策

                諾貝爾獎得主赫伯特·西蒙曾對管理下過這樣的定義:管理就是決策。決策對管理的重要性,就有這么大。在此篇經典文章中,德魯克為管理者提供了一個框架,希望以此來輔助他們做出有效的決策。這個框架,由6個步驟構成:

                一.對問題進行分類

                一共有四類問題。第一類是真正的普遍性問題,管理者在工作中遇到的問題多數可以歸入此類。這些問題常常通過諸多的表面事件表現出來,但如果只是去處理這些表面事件,不去追究問題的根源,不僅問題得不到根治,而且還將耗費大量的時間和金錢。要解決普遍性問題,管理者首先要制定規則,然后可根據實際情況來調整規則,從而達到解決問題的目的。第二類問題,對當事者來說可能是獨一無二的,但是已經在很多企業中發生過,也具有普遍性,比如并購,這就要借助別人的經驗來解決。第三類是真正獨一無二的問題,這類問題必須個別處理。但是這類問題少之又少。最后一類問題隱藏著新的普遍情況,這類問題需要建立新的規則來解決,千萬不要把它們當成沒有普遍性的意外事件。

                二.對問題進行定義

                這一步要搞清楚究竟發生了什么情況,哪些因素與此問題相關。美國汽車業以前認為,之所以會發生交通事故,是因為道路修建得不安全,以及駕駛員的技術不過關所致。因此,他們在加強公路安全和培訓駕駛員方面做了大量工作。而實際問題卻不僅限于以上兩個方面,汽車設計方面也存在著極大的安全隱患。為了正確而全面地定義問題,惟一的辦法就是:對照觀察到的所有情況,不斷對已有的定義進行檢驗,一旦發現該定義未能涵蓋全部情況,就立即將它摒棄。

                三.明確問題的限定條件

                也就是說,要明確列出決策所要實現的目標。這一步最容易犯的錯誤是設定了幾個本身就相互矛盾的目標,如果是這樣,那么這種決策比賭博還沒有理性。另外,決策雖然一開始是正確的,但是后續過程中前提條件卻發生了改變,如果不隨之調整決策的話,就必然導致失敗。因此,決策者必須一直牢記決策所要實現的限定條件。一旦現實情況發生大的變化,就應該馬上尋找新的辦法。

                四.判斷哪些是“正確”決策,而不是先考慮決策可否被接受

                一開始就考慮“什么樣的決策才會被接受”對決策者毫無益處。因為在考慮這一問題的過程中,決策者往往會丟掉重點,根本無法做出有效的決策。正確的做法是,先判斷出正確的決策,然后再采取折中的辦法,讓大家接受決策。

                五.在制定決策時將實施行動考慮在內

                決策不過是美好的愿望而已。在這個步驟中,管理者要確保任務和責任已經明確地落實到具體的人,另外,還要確保任務執行者能夠勝任工作。如有必要,還必須調整對執行者的考核方法、任務完成的衡量標準以及激勵機制。將決策告知相關人員也很重要,否則,很可能產生嚴重后果。

                六.對照實際執行情況檢驗決策的正確性和有效性

                決策者需要報告和數據等系統化的反饋信息。但是,信息總是抽象的,并不能準確反映具體現實。因此,他們的反饋信息若不以親眼所見的實際情況為核心,他們若不經常走出去看看,就容易落入教條主義的桎梏中。

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